Beredar Video Dugaan Kecurangan Yang Dilakukan Petugas SPBU 24.393.46,Ini Penjelasan Manager SPBU Gunung Agung
Kepahiang, beritakita1.click – Di momen hari Raya Idul Fitri 1445 H beredar video yang memperlihatkan dugaan kecurangan pengisian bahan bakar minyak ( BBM ) pada salah satu stasiun pengisian bahan bakar umum ( SPBU ) 24.393.46 yang berlokasi di Desa Gunung Agung ,Bermani Ilir
Video yang berdurasi kurang lebih 2 menit 23 detik ini pertama kali di unggah oleh Misran Efendi,konsumen yang merasa di rugikan oleh petugas SPBU saat pengisian bahan bakar pada kendaraan nya jenis pick up warna biru,Rabu 10/04/2024 sekira pukul 10:25 menit WIB
Dalam keterangan nya pada video yang beredar tersebut,konsumen atas nama Misran Efendi berniat mengisi BBM sejumlah Rp 100 ribu dan menyerahkan uang dengan pecahan Rp 50 ribu dua lembar,oleh petugas uang tersebut langsung diambil dari konsumen dan digenggam,lalu nozle diarahkan ke tangki mobil milik konsumen,dan pada saat pengisian BBM tersebut konsumen memperhatikan dari dalam kendaraan milik nya,pada saat nozzle diangkat oleh petugas dari tangki mobil angka pada alat pengisian menunjukkan 50.000,sontak konsumen keluar dari kendaraan nya dan menjelaskan kepada petugas bahwa Ia mengisi BBM sejumlah Rp 100.ribu,dan terjadi cekcok adu mulut antara konsumen dan petugas,oleh petugas setelah memperhatikan uang yang di beri konsumen kepada nya nominal Rp 100 ribu dengan pecahan Rp 50 ribu,petugas tersebut meminta maaf dan kembali memprogram untuk pengisian kedua kali nya.namun konsumen merasa diri nya di rugikan langsung memarahi petugas dan akan melaporkan ke pihak management SPBU.
Kejadian tersebut berlanjut hingga salah satu petugas yang lain menghampiri konsumen dan mengajak untuk melihat monitor cctv yang berada pada salah satu ruangan kantor milik SPBU,di dalam monitor terlihat jelas bahwa pengisian yang di lakukan oleh petugas pertama kali adalah sejumlah 50.000 namun setelah cekcok protes dari konsumen,petugas tersebut kembali memprogram 50.000 untuk kedua kali nya.
” seandai nya saya tidak memperhatikan dan memprotes hal ini,saya rasa mereka akan diam saja,dan setelah saya protes dan memarahi nya maka di isi lah untuk kedua kali nya,,memang seperti nya ada indikasi kecurangan oleh petugas SPBU Gunung Agung ini ” jelas Misran Efendi.
Berbekal rekaman video yang beredar dan keterangan dari konsumen tersebut,awak media ini mencoba mendatangi SPBU dan menemui manager nya.
Diterima di depan kantor SPBU 24.393.46 ,Saidun selaku manager yang mengurusi management SPBU ini menjelaskan kepada awak media,bahwa seperti SPBU – SPBU yang lain,pada SPBU ini mempunyai SOP dan aturan sebelum pengisian bahan bakar kepada kendaraan konsumen,salah satu nya sebelum pengisian oleh petugas harus terpasang silikon di depan kendaraan konsumen,lalu menawarkan BBM non subsidi jika konsumen tidak mau BBM non subsidi dan meminta pengisian BBM subsidi maka petugas akan mengisi BBM subsidi,sebelum pengisian petugas meminta barcode dan menanyakan jumlah yang akan di isi oleh konsumen,lalu setelah scan barcode petugas akan memprogram jumlah pengisian yang di minta oleh konsumen dan di awali dari angka Nol yang ditujukkan oleh petugas kepada konsumen
” mungkin semua SPBU ada SOP cara operator melakukan pengisian BBM,kalau SOP ini bukan dari Pertamina bukan yaa,yang ke pertamina itu kami SOP penjualan,baru kita koordinasi ,contoh nya BBM subsidi tidak boleh dijual kepada konsumen menggunakan jerigen,tapi kalau SOP operasional itu swasta,itukan SPBU ada 3 macam kan,ada KOKO,DODO dan CODO,nah kalau kami itu KOKO,arti nya KOKo itu pengolahan nya swasta ngontrak ke pertamina,tapi walaupun kami swasta,harus tetap ngikutin aturan pertamina,tapi kalau aturan operasional nya tidak,itu tergantung kami contoh nya masalah pengisian,kalau kami disini operator itu wajib mengikuti SOP sebelum pengisian,tadikan di mobil tuh kalau di motor ngga usah di bahas yaa,nah kalau di mobil tuh,SOP yang pertama operator harus memasang silikon di depan mobil sebelum mobil itu berhenti,kemudian wajib menawarkan produk non subsidi ,seperti Pertamax,pertamax jumbo,lalu sesuai dengan urutan hingga proses pengisian BBM pada kendaraan selesai,ini harus di ulang sampai tiga kali oleh operator ” Jelas manager SPBU Gunung Agung ini.
kemudian ditanya langkah dan tindakan apa yang akan di ambil oleh pihak management terkait permasalahan yang terjadi,Saidun mengatakan akan melakukan evaluasi,walau pun secara berkala melakukan evaluasi mingguan,bulanan,
“kalau unsur kesengajaan itu tidak yaa,dengan kejadian tadi siang itu,awal nya konsumen menyerahkan uang pecahan Rp 50 ribu tapi dempet,mendapatkan bahwa uang itu Rp 100 ribu petugas kembali melakukan pengisian ke dua kali nya,arti nya 50-50,itu ya nah mengenai langkah dan tidakan apa yang akan di ambil ,yang jelas kita akan evaluasi ,walaupun setiap hari nya kita ada evaluasi ,kami kan ada 2 ship pagi dan sore,setiap akan memulai pekerjaan kita brefing dulu.
Nah kami ini kan pelayan umum yaa ,arti nya dengan permasalahan ini kami meminta maaf kepada konsumen,lalu sebagai konsumen bagus nya di cek dulu dan jangan lupa memperhatikan monitor serta konsumen itu berhak meminta nota kepada operator baik mobil atau motor sehabis pengisian ” tutup manager SPBU Gunung Agung
menanggapi penjelasan pihak SPBU,konsumen atas nama Misran Efendi yang merasa dirugikan,mengatakan bahwa keterangan pihak SPBU tersebut adalah keterangan sepihak dan tidak sesuai dengan apa yang diri nya alami pada saat pengisian BBM di SPBU ini
“itu alasan mereka,keterangan sepihak yang mereka sampaikan itu,bahkan tidak sesuai sama sekali dengan apa yang bapak alami tadi siang,
bapak siap duduk bersama dan menjelaskan kejadian sebenar nya,bahkan sampai ke aparat penegak hukum bapak siap,kapan saja mereka mau bapak siap untuk duduk bersama ” Jelas Misran Efendi ketika di hubungi Via telepon.
Penulis : Agustin
Editor : Melinda